Häufig gestellte Fragen


Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung.

Ich freue mich auf Deine Nachricht: Kontakt Nachrichten werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet. 

Der Shop sieht leer aus - wann gibt es neue Wolle?

Der Shop wird in der Regel einmal pro Woche aufgefüllt. Den genauen Zeitpunkt kannst Du hier sehenShop Update-Kalender 

Ich warte auf Färbung XYZ. Wann ist diese wieder erhältlich?

Der genaue Inhalt der Shop Updates wird in den meisten Fällen eine Überraschung bleiben. Auf meinem Instagram-Account gibt es jedoch Einblicke in die Produktion ;) folge mir

Kann ich etwas vorbestellen oder reservieren?

Aus Gründen der Fairness ist es nicht möglich, vorab Wolle aus dem Shop Update zu reservieren. Größere Mengen färbe ich aber gerne nur für Dich: Custom Order

Wie farbgenau sind die Fotos?

Alle Produktfotos werden mit professionellem Kamera- und Lichtequipment produziert. Auf verschiedenen Monitoren und Geräten können Farben jedoch abweichend dargestellt werden. Teilweise werden Katalogfotos für dieselbe Färbung wiederverwendet.

Was muss ich beachten, wenn ich Wolle nachbestellen will?

Bei handgefärbter Wolle sind keine zwei Stränge identisch, auch wenn sie mit derselben Methode gefärbt wurden. Es ist daher ratsam, gleich die vollständige benötigte Menge zu bestellen.

Gibt es ein Ladengeschäft, in dem ich BAERENWOLLE kaufen kann?

Zum jetzigen Zeitpunkt ist BAERENWOLLE nur auf dieser Website erhältlich.

Mein Gutscheincode ist abgelaufen. Kann ich ihn trotzdem noch verwenden?

Gutscheincodes und Rabattaktionen sind zeitlich begrenzt und nach Ablauf der Zeitspanne nicht mehr anwendbar. Wenn Du eine Frage zu einer laufenden Aktion hast, bin ich gern behilflich.

Kann ich mehrmals bestellen und nur einmal Versandkosten bezahlen?

Ich bemühe mich, die Versandkosten für alle KundInnen national und international niedrig zu halten. Leider ist es aus organisatorischen und buchhalterischen Gründen nicht mehr möglich, Bestellungen zu kombinieren und Versandkosten zurückzuerstatten. 

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